Kundeanmeldelser

“Ovenud god oplevelse.
Enormt hurtig og effektiv betjening. Derudover er den personlige håndtering enormt rar – både med levering til døren og et håndskrevet kort i pakken. Helt sikkert ikke sidste gang, jeg handler hos mildt:) “

★★★★★

“Fantastisk betjening, hurtig levering, rigtig flotte produkter, intet bøvl alt var i skønneste orden!!”

★★★★★

“Super service, personlig levering til døren.”

★★★★★

“Hurtig levering, varen var som beskrevet, fantastisk kvalitet!”

★★★★★

“Fantastisk service og dejlig kvalitet. Hurtig og nem levering.
En nem måde at købe genbrug på.”

★★★★★

Læs alle kundeanmeldelser her.

Handelsbetingelser

Betaling

mildt modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Transaktion foregår gennem Stripe.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Mildt bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Forsendelse

Få gratis forsendelse til pakkeshops i hele Danmark ved at oprette en bruger. Tryk på bruger-ikonet oppe i højre hjørne.

mildt tilbyder følgende leveringsmuligheder:

  • GLS Pakkeshop (Forventet leveringstid 1-3 dage)
  • DAO (Forventet leveringstid 2-4 dage)

I og omkring Aarhus er der gratis personlig levering og returnering (altså ikke med GLS eller DAO) på alle ordre til personer bosat i følgende postnumre:

8000 Aarhus C
8200 Aarhus N
8210 Aarhus V
8220 Brabrand
8230 Åbyhøj
8240 Risskov
8250 Egå
8260 Viby J
8270 Højbjerg

Vælg ‘Aarhus levering’ under forsendelse.

Forventet leveringstid ved ‘Aarhus levering’ er 1-3 hverdage.

 

Fortrydelsesret/Returnering

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i mildt genbrugsshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. 

I og omkring Aarhus er der dog gratis returnering, der fungerer på følgende måde:

  • Ønsker du at sende en vare retur, skal du skrive en sms eller email til [email protected] Derefter vil varen blive hentet på din personlige adresse efter aftale.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 30 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte min standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her:

 

FORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

Firmanavn

Adressevej 10

9999 Bynavn

E-mail: [email protected]æne.dk

– Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med

min købsaftale om følgende varer (venligst skriv varenummer og varenavn):

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

– Bestilt den                        ______________________________________________________

– Ordrenummer                  ______________________________________________________

– Bestilt af (navn)               ______________________________________________________

– Bestillers adresse             ______________________________________________________

– Bestillers underskrift       ______________________________________________________

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så jeg kan overføre det aftalte beløb.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

mildt vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

mildt

Hans Broges Gade 8, 2th

8000 Aarhus C

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i denne Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus, Toldboden 2

8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse min E-mail adresse: [email protected]